Soporte web urgente

¿Tu web está caída o tu tienda no procesa pedidos?

Atendemos incidencias urgentes en WordPress, WooCommerce y PrestaShop. Llámanos o escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué ha ocurrido.
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Diagnóstico inicial Atención prioritaria WordPress, WooCommerce y PrestaShop
Soporte urgente para webs WordPress y tiendas online con errores
Incidencias críticas

Cada minuto con tu web caída puede significar clientes y ventas perdidas

Una web que no carga, un formulario que no funciona o una tienda que no procesa pedidos puede afectar directamente a tu negocio. Explícanos el problema y revisaremos qué puede estar ocurriendo.
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Qué podemos revisar

Soporte para webs caídas y tiendas online con errores

Identifica el problema y contacta directamente con nosotros para explicarnos qué está sucediendo.
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Web caída o inaccesible

Error 500, pantalla blanca, problemas de conexión, redirecciones extrañas o errores después de actualizar WordPress. Llamar para revisar mi web
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WooCommerce no procesa pedidos

El checkout no funciona, los pagos fallan, el carrito se vacía o los pedidos y correos no llegan correctamente. Revisar mi tienda
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Error 500 en PrestaShop

Errores tras actualizar módulos, back office inaccesible, problemas de PHP, caché, permisos, base de datos o servidor. Consultar por WhatsApp
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Plugins o módulos incompatibles

Revisamos cambios recientes, actualizaciones y conflictos que hayan provocado errores o hayan bloqueado funciones importantes. Hablar con un técnico
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Pagos y checkout bloqueados

Comprobamos carrito, checkout, métodos de pago, creación de pedidos y notificaciones en tiendas online. Explicar el problema
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Problemas del hosting o servidor

Puede ser necesario revisar PHP, memoria, permisos, registros, base de datos o configuración del servidor. Solicitar revisión
Trabajo responsable

Te explicamos el problema antes de intervenir

Un error 500 puede deberse a un plugin, un módulo, PHP, permisos, memoria, base de datos, hosting o una combinación de varios factores. Primero necesitamos entender qué ha ocurrido.
  • Revisamos la incidencia y los cambios recientes.
  • Te explicamos qué hemos detectado.
  • Indicamos qué accesos son necesarios.
  • Te informamos del alcance antes de aplicar cambios.
  • Comprobamos las funciones importantes después de intervenir.
WordPress Temas, plugins, PHP, memoria, base de datos y errores de carga.
WooCommerce Carrito, checkout, pagos, pedidos, correos y extensiones.
PrestaShop Módulos, PHP, caché, permisos, back office y servidor.
Soporte directo Comunicación por llamada o WhatsApp en el 652 814 970.
Cómo empezamos

Un proceso claro para revisar tu incidencia

La forma más rápida de empezar es llamar o escribir por WhatsApp.
1

Nos llamas o escribes

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Nos explicas el problema

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Revisamos la incidencia

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Indicamos el siguiente paso

5

Intervenimos con tu autorización

652 814 970 WhatsApp
Accesos técnicos

Para reparar la incidencia podemos necesitar acceso a tu web o servidor

Para diagnosticar y resolver algunos problemas necesitamos acceder temporalmente al panel de WordPress o PrestaShop. En determinadas incidencias también puede ser necesario acceder al hosting, FTP, SSH, base de datos o registros del servidor.

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Acceso temporalPodemos necesitar acceso al panel de WordPress o PrestaShop.

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Hosting y servidorAlgunas incidencias requieren revisar PHP, registros o configuración.

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FTP, SSH o base de datosSolo los solicitaremos cuando sean necesarios para diagnosticar o reparar.

No siempre necesitamos todos estos accesos. Te indicaremos exactamente cuáles son necesarios. Recomendamos crear usuarios temporales y retirar los permisos al finalizar.

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas antes de empezar

Estas son algunas preguntas habituales sobre reparaciones web urgentes y tiendas online.
¿Podéis reparar una web WordPress caída?Sí, revisamos posibles problemas de plugins, temas, actualizaciones, PHP, memoria, base de datos y servidor.
¿Podéis solucionar que WooCommerce no procese pedidos?Revisamos carrito, checkout, métodos de pago, registros, correos y conflictos entre plugins o extensiones.
¿Reparáis errores 500 de PrestaShop?Sí, podemos revisar módulos, PHP, caché, permisos, base de datos y configuración del servidor.
¿Necesitáis acceso a mi web?En muchos casos sí. Para ciertas incidencias también puede ser necesario acceder al hosting o servidor.
¿Trabajáis con webs creadas por otra agencia?Sí. Primero revisamos el estado actual y el origen de la incidencia.
¿Tengo que contratar un mantenimiento mensual?No necesariamente. Podemos atender una incidencia puntual y recomendar mantenimiento solo si ayuda a prevenir nuevos problemas.
¿Necesitas ayuda ahora?

¿Tu web está caída o estás perdiendo pedidos?

Llámanos al 652 814 970 o escríbenos por WhatsApp con la URL de tu web y una descripción del problema.

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